今天是

关于贵阳市2019年第一季度普遍服务监督管理情况的通报

????2019-04-03

  一、2019年民生实事落实情况?

  (一)推进建制村直接通邮工作。目前949个建制村已全面覆盖,通邮率达100%,取得了一定的成效。为更好的将建制村投递包件、信函、报刊及时投递到每一个乡镇及村委会,投递人员由原来的206人,增加到226人,并对投递作业计划进行调整,每周增加了投递频次,各区县分公司将调整的投递作业计划上墙,严格按照投递作业计划频次、时限、深度执行。为加强对建制村普投工作的监管,目前已加大检查频次,365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分企业安排各区县分公司视察人员,按集团公司投递工作的相关规定,按频次及时限对各村委会、接转点的建制村普投质量进行监督检查,对各投递部要求平常函件跟段和邮件转接点的检查每月不低于40户。各区县分公司利用息信化手段,通过“外勤监控”和“钉钉”打卡系统对整个投递频次进行实时监控。?

  (二)改善末端投递服务。智能包裹柜作为一种新型投递服务模式的载体,正逐渐成为快递“最后一公里”的主要交付方式之一。它运用技术和设备替代了传统的人工投递,有效的降低了投递人工成本,提高投递效率起到了积极的促进作用。目前,全省速递易智能包裹柜贵阳市总计布放551组机柜,4870个副柜,31579个总格口,易邮柜116组,246个副柜,4428个总格口。目前全省速递易智能包裹柜实际使用率为7.5%,平均每日入柜邮件2500件(其中365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分2100件,速递400件左右),预留+预约格口使用率为59%?

  (三)服务“乡村振兴”战略。贵阳365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分坚持以用户为中心,提供贴心服务;"品牌正货"、“原汁原味原产地”的品牌承诺;便捷的售后服务;强大的物流支持;无与伦比的零售接触点和促销渠道;广泛的付款方式为365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分线下所有邮乐购站点提供着商品代购、农产品上线及工业品下乡的稳定平台支撑。坚持把脱贫攻坚作为最大的政治任务和最重要的民生工程,发挥线上线下渠道资源,助力精准扶贫、精准脱贫。构建了以县域物流网为核心的“县域网+邮乐购站点”的农村电商综合服务体系,建设了农产品进城的“高速公路”,铺就了农民朋友的“致富路”。?

  (四)推动365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分综合服务平台建设。为贯彻交警部门“只跑一次”的便民理念,渠道平台部通过对代办号牌业务流程进行了优化,实现交警窗口宣传揽收,客户扫码付费,次日警邮处理中心根据系统订单到号牌厂领取号牌并当日封发邮寄,大大缩减了群众领取号牌的时限,业务开通至今仅两周时间代办号牌业务量日均已达到46块,并逐日递增。渠道平台部将加大与交管部门沟通,派驻365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分工作人员进驻各交管业务大厅针对代办号牌业务加强宣传攻势,力争在3月底前实现日均代办号牌业务量突破100块。警邮微信小程序功能更加丰富,在原有的补换驾驶证、六年免检等业务基础上警邮业务功能上新增车险报价、预约审车等4项功能,大大的方便和增加了客户办理渠道,切实让客户感受到“足不出户,尽享365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分服务”。?

  在税邮业务方面,全市已累计开通代开税票台席116个,截至3月份,一季度全市累计代开税票51121笔,累计代开税额5427.69万元,较去年同期代开笔数增幅162.16%,极大的缓解了税务大厅的业务压力,同时受到群众的好评?

  (五)实施“放心安全消费工程”。?

  1为加强365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务管理,保障普遍服务质量,确保全面履行365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务义务和特殊服务责任,出台《贵阳市分公司365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务和特殊服务与服务质量挂钩考核管理办法(试行)》。?

  2、为保证贵阳市分公司下辖的代办服务点365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务的质量管理,确保365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务的有效履行及365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务工作的规范性和有效性,出台《贵阳市分公司普遍服务质量标准》。?

  3、下发《邮件快件实名收寄管理办法》,组织全市营业员、揽收员、营销员认真宣贯此办法。

  4115-18日,开展城区投递部普服专项检查,本次采用现场检查、调阅监控、走访用户等方式分别检查了喷水池投递部、瑞金路投递部投递部、贵开投递部、沙冲投递部、中华南路投递部、经开投递部、观山湖投递部、油榨街投递部、三桥投递部共计9个普邮投递部、走访单位收发室、物业、邮件接转点共计12个。?

  5、组织开展旺季期间365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分营业检查工作。365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分业务发展处于旺季,为切实提升365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分营业网点服务水平,保障收寄安全,贵阳市分公司于118日至23日对所属10家分公司共27个网点采用现场检查、调阅监控等方式开展旺季期间365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分营业检查。检查人员按规定频次、范围开展日常检查工作,对存在的问题提出整改措施。?

  (六)提高行业绿色发展水平。?

  1.绿色金融。大力发展手机银行,实现电子银行交易替代率及手机银行客户渗透率双提升,力争到2020年手机银行客户渗透率达50%,电子银行交易替代率达95%?

  2.绿色传媒。集邮与文化传媒部组织开展绿色365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分建设行动工作,拓展报刊线上订阅方式。报刊线上订阅方式有效缓解了报刊收订及投递工作的双重压力,提高了收订工作效率、拓展了服务深度和广度。?

  3.绿色运营。加强信息技术支撑,推动大数据在各业务领域的应用。建设和完善“全国车辆管理平台”,整合车辆的驾驶、成本等数据资源,全面推进自办、委办汽车安装GPS,提高车辆使用效率,加强车辆运行、成本管控。大力推进运输车辆节能,全面推广甩挂运输,应用智能分拣设备,优化终端投递设备,提高新能源车辆的使用比例,城市新增投递用车全部使用新能源车辆。?

  (七)加强快递员(投递员)权益保护。贵阳市公司为投递员购买保险分为:合同用工:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、企业年金、公积金、大额医保、意外险、重疾险;劳务工:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、大额医保。劳保用品:护膝、雨衣、手套、头盔。一年一次?

  二、普遍服务监督管理工作?

  (一)行政审批与备案管理。?

  1.行政审批:无?

  2.行政备案:办理5 个网点暂时停止办理365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务业务和特殊服务业务的备案;办理 9个网点备案信息变更的备案,其中就近迁址网点 8个、营业时间变更网点 1个;办理3个新增365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务网点备案。?

  (二)开展达标情况执法检查。本季度,我局共出动检查47人次,对19个365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务营业场所开展了普遍服务专项整治监督检查,其中检查乡镇普服营业场所15个,检查城市委代办和不提供金融服务的普服营业场所0个,检查营业场所覆盖率达10%。针对检查中发现的问题:下发责令整改通知书 1份,主要针对清镇市王二寨365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分支局、富强路365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分支局传统台席摄像头不清晰且对台席监控存在死角。?

  (三)开展平信寄递服务质量提升行动。本季度,我局对10个投递部开展检查,抽查20余封信件,30余个包裹,通过戳记、安易递等查看时限,全程时限达标,检查过程中未发现无着邮件。?

  (四)全面提升监管信息化水平。每月按时完成监管系统常用报表录入,日常普服网点检查情况录入,邮票发行监督检查情况录入。因行政审批管理系统使用问题,尚未将相关审批备案情况在系统中流转,需后续补充。?

  (五)开展365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务营业场所分级监管工作。本季度,根据省局印发《贵州省365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分管理局关于组织开展2019年全省365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务达标监督检查的通知》(黔邮管〔201911号),我局拟写并下发《关于开展365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务达标及安全生产工作自查的通知》,进一步压实主体责任,安排企业开展专项自查;认真开展监督检查,切实督促隐患整改。通过完整细致的自查,一方面督促企业全面贯彻落实新标要求,另一方面对全市365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分网点进行了全面摸底排查,为后续开展普遍服务局所分级监管奠定坚实基础。?

  (六)巩固和提升《人民日报》当日见报水平。本季度,我局对息烽县、白云区、清镇市、花溪区、修文县等区县的乡镇投递部等共10个投递部开展投递服务质量监督检查情况。县级投递部以每天一频次进行《人民日报》投递,乡镇投递部则为每周五频次投递。我市县级党政城市已实现100%当日见报,县级党政城市见报台账已建立。?

  (七)扫黄打非。根据“两节”“两会”期间扫黄打非工作要求,结合寄递渠道安全工作向各企业印发了《关于进一步做好寄递安全有关工作的通知》,要求企业以“三项基本制度”为重点落实好扫黄打非相关工作要求。本季度,累计对检查365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分收寄场所29 个,报刊亭2 个,出动执法检查人员 60 余人次,传达查堵“口径” 31 处。?

  (八)开展社会监督。我市共有365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分特邀监督员8名。本季度共监督365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分网点2个,开展社会监督活动2次,反馈报告2份,走访消费者8人,提出建议意见0条,反馈问题0个。?

  (九)其他监督管理工作。41,与365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分企业召开贵阳市2019年普遍服务工作第一次推进会,我局传达国家局、省管局2019年普遍服务监管工作相关会议精神,通报一季度365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务监管工作情况,安排部署二季度365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普服监管重点工作;并宣贯《邮件快件实名收寄管理办法》;企业报告一季度开展365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务工作情况以及下一步工作打算。?

  三、365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分机要通信监管工作?

  (一)领导责任落实情况。本季度,我局成立贵阳市365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分机要通信监管领导小组,根据省局印发《关于印发〈2019年贵州省365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分机要通信监督管理工作方案〉的通知》,拟写并向企业下发《贵阳市365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分管理局2019年365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分机要通信监督管理工作实施方案》,安排了全年机要工作要求企业开展全面自查,并每季度上报自查情况。?

  (二)法规制度宣贯情况。为迎接国检,一季度我局大力开展机要通信监管工作:一是与省机要局开展多次座谈,研究机要通信工作,反馈机要工作相关意见和建议。二是115日,组织贵州省机要局、贵阳市365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分公司、贵阳市邮区中心局各相关部门负责人及工作人员召开2019年365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分机要通信专项检查沟通会,安排机要工作,根据检查项目逐项明确工作要求,针对容易存在隐患的工作环节提出进一步工作建议。三是223日,在贵州省机要局组织的全省机要培训会上就机要保密安全工作培训了《365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分机要保密管理规定》。?

  (三)主体责任落实情况。截止3月,督促各相关单位完成了机要自查工作,并报送2019年一季度机要自查报告和自查表。?

  (四)监督检查开展情况。对修文县机要室、息烽县机要室、息烽投递部、清镇机要室、清镇投递部开展了机要专项检查。针对检查息烽投递部时发现的机要押运人员在运输过程中未将机要总包入柜锁存,而是随身携带的问题,经后续确认原因为机要柜损坏。针对机要柜易损坏且维修期间比较长问题,邮区中心局和省机要局均已报送情况说明。?

  (五)协调保障情况:无。?

  四、邮票发行监督管理工作?

  (一)加强仿印邮票图案管理。14日,检查组对市公司库房所备邮品进行了逐一核查,在销售现场进行了检查,对照企业报送的《<己亥年>生肖邮票发布会零售集邮票品清单》,企业所售邮品为各类主题邮册、邮折和贵金属制品,未发现未经许可的仿印<己亥年>邮票图案制品销售,现场所售贵金属制品均为《国家365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分局关于同意仿印<己亥年>邮票图案制作贵金属制品的批复》中许可仿印的相应规格的制品。《批复》中许可仿印的4g/版纯金制品和0.9g/版纯金制品未发现对应邮品。因邮品尚未全部到货,无法实现全面核查。?

  (二)做好重大题材纪特邮票发行工作:无。?

  (三)强化邮票印制销售监督检查。本季度,我局分别对《己亥年》、《拜年》、《中葡建交四十周年》、等3套纪特邮票开展监督检查。合计派出21人次,检查零售网点6个。其中针对《己亥年》重点题材邮票,我局专门制定了《贵阳市365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分管理局〈己亥年〉纪念邮票专项检查方案》,明确检查内容、检查方式、注意事项等。14日,检查组对贵阳市365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分公司集邮与文化传媒部(包括库房)、延安东路365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分支局进行检查;15日发行当日,对喷水池365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分支局、中华南路365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分支局等3狗万存款没到账个邮票零售网点进行检查。检查内容重点针对发行公告、邮票销售信息公布情况、发行首日邮票供应情况、销售网点环境秩序情况、营业人员的服务态度评价、销售网点的环境和秩序、规范服务情况等,并对网点实际供应邮票进行了清点,对各个网点邮票出库单进行了检查,以此规范365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分企业合规经营。各网点均规范经营,实际供应邮票数量与公示数量、备案数量一致,均在发行日前公告新邮信息和销售信息、按时提供邮票销售服务和预订邮票领取服务,均未在发行日前提前销售邮票、未高于面值或售价销售邮票、未低于面值或售价销售邮票。未采用搭售等方式强迫消费者购买其他商品,未利用其市场支配地位损害消费者利益。各网点销售秩序良好。?

  五、365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务和特殊服务保障工作?

  (一)全力服务中央重大战略部署:无。?

  (二)支持365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分企业做强做优做大:无。?

  (三)完善365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务保障体制机制:无。?

  六、下一阶段主要工作?

  (一)按照国家局、省局的要求开展建制村实地核查工作。?

  (二)根据普遍服务专项整治工作要求,继续对365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务网点、投递部等开展专项检查。?

  (三)继续开展机要专项检查,确保365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分机要通信安全。?

  (四)继续开展邮票发行监督检查,继续开展纪特邮票发行监督检查工作,特别是重点题材邮票发行监督检查。?

  (五)做好行政审批及备案相关工作,根据城市发展的规划,贵阳市365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分公司进一步合理化网点布局,减少大量代办网点带来的各类隐患,提升365bet提前结束投注_365bet体育在线官网_365bet如何买比分普遍服务水平,拟进行相应网点布局调整,使网点布局既符合行业标准又更好的服务群众。我局将严格按照相关法律法规做好相应行政审批及备案工作。?

  (六)做好社会监督相关工作。?

  (七)继续开展寄递渠道安全、扫黄打非相关工作。?

  继续开展各类安全专项检查力度,推动实名收寄工作开展,保证寄递安全、生产安全。?

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